Conditions générales d’utilisation
Portée
Les présentes conditions générales régissent les relations juridiques entre les spectateurs et Orchester der Kulturen gGmbH. Ils font partie de tout contrat d’achat de billets. Elles s’appliquent également aux abonnés et aux acheteurs groupés, sauf convention contraire.
Programmes et horaires des spectacles
Les détails des programmes de concerts actuels et les heures de début des représentations sont publiés dans les brochures d’Orchester der Kulturen gGmbH et de ses orchestres et chœurs. Ceux-ci sont susceptibles d’être modifiés.
Vente de billets
Les billets pour les événements de Orchester der Kulturen gGmbH peuvent être achetés en ligne. Les billets peuvent être postés aux acheteurs moyennant le paiement de frais administratifs. Ce service est disponible jusqu’à une semaine avant l’événement et se fait aux risques et périls de l’acheteur. Des billets à prix réduit peuvent être achetés et ne sont valables qu’en relation avec la preuve du droit à une réduction. Chaque personne ne peut acheter qu’un seul billet à prix réduit. Ce billet est personnalisé. Sur demande, la preuve du droit à une réduction doit être présentée à l’entrée dans la salle. Les billets ne sont plus valables lorsqu’ils quittent la salle.
Échange et retour des billets
Si un événement est annulé, les billets peuvent être retournés jusqu’à deux semaines après la date de l’événement annulé. Les billets peuvent être renvoyés par la poste à l’Orchester der Kulturen gGmbH. Les billets de la série d’abonnement pour les concerts d’orchestre peuvent être échangés contre le paiement de frais administratifs jusqu’à deux jours ouvrables avant l’événement (seuls deux échanges par saison sont autorisés). Dans tous les autres cas, les acheteurs n’ont pas le droit de retourner ou d’échanger les billets. Il en va de même en cas de modification du programme ou des artistes prévus.
Billets perdus
Orchester der Kulturen gGmbH ne fournit aucune compensation pour les billets perdus. En cas de perte d’un billet, un billet de remplacement peut être délivré sur présentation d’une carte d’identité officielle et moyennant le paiement d’une taxe. Dans ce cas, le billet original cesse d’être valable.
Changement de nom, d’adresse et de coordonnées bancaires
Les clients payant par prélèvement automatique sont priés d’informer par écrit le centre de service à la clientèle de Orchester der Kulturen gGmbH de tout changement de nom, d’adresse ou de coordonnées bancaires. Si une domiciliation est retournée impayée en raison de données incorrectes ou périmées, le client est responsable de tous les frais qui en résultent.
Retardataires
Les retardataires ne seront admis qu’à certains moments du programme spécifiés par le promoteur.
Règlement intérieur
Les détenteurs de billets peuvent se voir refuser l’entrée s’il existe de bonnes raisons de penser qu’ils perturberont l’événement, gêneront les autres membres du public ou n’auront pas respecté les conditions générales.
Enregistrements d’images et de sons
La réalisation d’enregistrements d’images et de sons de toute nature est strictement interdite. Orchester der Kulturen gGmbH se réserve le droit de procéder ou d’autoriser l’enregistrement ou la diffusion de sons et d’images des concerts. En achetant un billet ou en s’abonnant à une série de concerts, les spectateurs sont réputés y consentir.
Protection des données
Orchester der Kulturen gGmbH collecte, stocke, traite et communique des données personnelles pour le traitement des achats de billets et pour ses propres besoins statistiques. Les clients acceptent que Orchester der Kulturen gGmbH utilise ces données pour promouvoir ses propres offres. Le client peut à tout moment révoquer cette autorisation en écrivant à Orchester der Kulturen gGmbH à l’adresse suivante : info@orchesterderkulturen.de ou Orchester der Kulturen gGmbH
Divisibilité
Si une disposition des présentes conditions générales s’avère inefficace ou nulle, cela n’a aucun effet sur les autres dispositions. La disposition inefficace ou invalide sera remplacée par une disposition correspondante reflétant les intérêts économiques des parties.
Entrée en vigueur
Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 1er janvier 2021.